Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter o lacre e ser devolvidos na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para solicitar uma troca ou devolução, por favor envie um e-mail para sac@dracogin.com.br ou via Whatsapp (19) 98449-3958 com as seguintes informações:
- Número do pedido. Começa com #DRC...
- Escolha os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;
- Motivo da solicitação
O frete é por conta do consumidor.
